美菱烂冰箱
luyued 发布于 2011-04-13 20:26 浏览 N 次
2006.7.31购买了一款美菱冰箱,几个月内坏了三次,真叫人冒火,不知道他厂家承诺的10可用可信几何。产品一般,服务却是无极烂,前二次倒还过得去,不过有些工程师的做法也怪,他们的客服说24小时内回复,还真的等到快24小时了才给我打电话,如果遇到我忙,服务就得后面拖了。第三次简直叫过份,我打了7个电话给客服,每次都说工程师会给我电话,结果一个也没接到,打7次电话,连客服都不耐烦,叫我不要催,晕倒,你不给我解决问题,还不让我催?一连拖了七天都没给我回复,我没法发EMAIL给他们的总部,总部的效率倒是高,第二天就接到福州监督电话来电,说我投诉到部去了,问了一些情况,然后说跟她们联系,一会儿又来电了,说什么配件坏了,要到合肥总部申请,又遇到5.1节,只能5.25给我维修,我火冒三仗,哪有这样子做的,一个小小的零件,要拖整整一个月才给修,还要我不停地催.....太烂了太烂了,太烂了.....我无语以对,只说了三遍太烂,挂了电话。 结果第二天,居然有工程师跟我联系,说可以修了,那天下午我的冰箱运行正常。可是也让我对美菱的印象又打一个折扣,明说要一个月配件才能到福州,结果第二天就过来装上新配件,我强烈地感觉到被耍了。 今天又有谁来电了,问冰箱修了没,满意吗? 满意,当然,这么周到的服务能不满意吗.........
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