最日，在微博上最火的莫过于“随手拍照解救乞讨儿童” 活动，其官方微薄在创立至今不到20天里，已引发了23万之多的粉丝关注，共发布了3360多条微博。有了众多热心网民的关注，不少被拐骗、流离失所的孩子终于与亲生父母再次团聚，一张张喜极而泣的照片更是让人唏嘘不已。但与此同时，还有一些另类的“孤儿”也长期存在在我们身边，却从未得到“父母”应有的关爱，它们就是“空调孤儿”。

　　国产空调巨头奥克斯一位工作人员告诉记者，所谓的“空调孤儿”就是指在市场上需要维修却找不到空调生产厂家或者无法为用户提供售后服务的空调，这些空调大都还没有过保修期，但由于一些不负责任的厂家不履行保修职责或是不方便维修，以致产生了一大批这样的“空调孤儿”，影响了消费者的正常生活。

　　为了解决消费者的切实困难，杜绝资源浪费，在3.15期间答谢消费者，奥克斯空调创新的提出了“拯救空调孤儿”计划，即免费为这些“孤儿空调”进行保养、维修，费用全部由奥克斯公司自己承担，通过这种方式为消协分忧，替消费者解愁。

　　“‘孤儿空调’是许多二线空调品牌经常出现的一个情况，不但给消费者带来了许多不变，更造成了大量资源的限制浪费。老百姓想买新空调却又心有不甘，而此次奥克斯的‘空调孤儿’活动正好解了这个燃眉之急”，一位奥克斯空调负责人告诉记者。

　　记者了解到，为了给消费者最贴心的服务，保证奥克斯空调最佳的形象，此次奥克斯派出的维修工人，都是售后队伍中的精英强将，服务人员必须身着AUX售后服务工作服，不留长发、彩发等，统一奥克斯售后服务形象。如果在服务过程中，有消费者举报向用户收取维修费用的，或者年检信息和结算数据抽查发现有弄虚作假行为的，将按照结算费用的10倍考核。

　　“我们不但对于老百姓电话报修的空调给予服务，还会对媒体各媒体报道的无售后服务的空调用户信息进行跟踪，主动为其服务，毕竟这是我们展现企业形象，回报消费者应该做的”，上述奥克斯企业负责人告诉记者。

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