生活中，有人有恩于你，有人伤害过你，该如何对待这些恩和怨？以德报德，该是没有疑义的。对于怨呢？一种方式是“以怨报怨”，另一种态度是“以德报怨”。古代圣人孔子对此的回答是：“以德报德，以直报怨。”当别人有恩于我们时，自然要报恩。当别人伤害侵犯了我们，既不以怨报怨，因为那样就降低了自己的水平，与别人的错误做法对等混战；也不以德报怨，因为那会使得这个世界没有是非，甚至可能助长邪恶。以直报怨，就是用正直的态度来对待怨恨。这里包含着道义的谴责，包含着不降低自己水准与对方混战的尊严，包含着既正义凛然又克制的沉默，还包含着一如既往诚信待人的基本信条。

处理人际关系十大金法则

文/柯云路

现代人的生存压力除了工作，很重要的是人际关系。

人际关系如何，常常决定了一个人的状态。很多人的烦恼、焦虑也在人际关系。和上级的关系大概是最要紧的。和同级的关系也常常很棘手。至于和客户、和合作伙伴的关系，几乎是营销人员头脑中每天萦绕的事情，这其中有时还夹杂着异性间相互纠缠的关系。离开了工作的范围，恋爱、交友、业余活动也都少不了人际关系。

人际关系常常成为工作与生活中压力的一部分。不善于在这方面解决问题，依然可能陷入困境。

那么，如何处理人际关系，让它有益于我们的工作和生活状态呢？

具体讲，是十大法则：

一、由彼观彼，善解人意。

这是处理人际关系的第一要则。

人都习惯从自己的角度观察问题，自己的利益，自己的愿望，自己的情绪，自己的一厢情愿，从上述角度观察周边的每一个人，因此，常常很难了解他人。公说公理、婆说婆理的现象比比皆是。

只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方。

那么，想处理好自己和他人的关系，最大的飞跃就是改变从我出发的单向观察与思维。要善于从对方的角度观察对方，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理双边关系，就有了更多的合理方法。

不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。

二、己所不欲，勿施于人。

这个原则是对由彼观彼、善解人意的首要注释，是处理人际关系必须遵循的金科玉律。

这是真正的平等待人，是古往今来都适用的民主精神。

许多人不懂这一点，才会有那么多的一厢情愿，才会有那么多的无理待人。己所不欲而勿施于人，无论是对同事，对部下，对朋友，对合作伙伴，对恋人，都该遵循。

不懂得这一点，往一般了说，很难成就自己，往高了说，很难成为伟大人物。

三、不求取免费的午餐。

这个世界原本没有免费的午餐。

人们并不愿意给不相干的人提供免费午餐，然而，事情反过来针对自己时，他就不明白道理了。别人有成就了，我应该分享。别人有钱了，我应该沾光。别人有名声有地位，似乎都应该瓜分。孰不知无功受禄、不劳而获古往今来都令人厌恶。心中生出求取免费午餐的念头，常令人生萎缩、心灵低劣，没有出息。

有的人即使没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动连绵不断。各种各样的嫉羡和天上掉馅饼的白日梦充斥大脑。与之相关的诸多不平衡与恶毒的攻击性更使他备受折磨。

放下索取免费午餐之心，就多了清静和坦然，也多了自信与奋进之心。

四、己所欲而推及于人。

懂得了己所不欲勿施于人，进一步就该懂得己所欲而推及于人。

自己不喜欢的事情，不强加给他人。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。

当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。

善待别人，同时就善待了自己。

朋友们不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，而后便会想到别人同样有这些希望。

在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。

五、永远不忘欣赏他人。

每个人都希望得到理解与欣赏，得到欣赏是一个人在这个世界生活与奋斗的很大动力。小时候，父母的欣赏会使孩子积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。成年了，社会的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。

六、诚信待人。

因为我们知道善待别人就是善待自己，因此，诚信待人不仅为了在他人那里造成一种印象，也不仅为了塑造自己的美德与品牌。这种质朴自然由真心流露的诚信，本身就是生活的需求。

在诚信待人的状态中，我们找到安详和思维的流淌通畅。诚信待人，诚信做事，可以使我们理直气壮，正气凛然，心胸开阔，心无挂碍。诚信不仅是一种待人的态度，本身就是生活的质量。诚信不是生活的手段，而是生活的目的。一个人能够诚信地生活，是因为他有着智慧，有着状态，有着条件。

即使从世俗的角度来看，诚信也常常造就最杰出的成功。

七、和气宽仁。

古人讲和气生财。不仅在商业中，在方方面面，和气的性格都是成功的要素。

两个货摊卖同样的东西，一个摊主拉长着脸，一个摊主一脸和气，后者的生意肯定要好做得多。仅从经济学角度讲，买一份货，外搭一份和气，要远比买一份货，还得搭一张长脸合算得多。这么一看，和气也是含金的。和气也是商品。和气待人与和气待己是一回事。和气待人，必然宽容。

当我们和气宽仁地对待所有人时，就相当完整地和气宽仁地对待整个世界了。这个道理自然无用多言。重要的不是停留在道理上，而要在实践中体验。如果你原本待人不和气、不宽仁，那不要紧，不需要强扭硬拽。只要一点点做起来，就好像做一种精神操，你会在每一次对别人的和气宽仁中体会心态的放松和开阔。

于是，你就会更进一步和气宽仁。一个良性循环就渐渐改变了你。

八、不靠言语取悦于人，而靠行动取信于人。

在处理人际关系时，有些人喜欢急功近利，追求短期效应，恨不能讨好一切人，应酬好一切关系。这是拙劣低下的表现。说其拙劣低下，因为它是一种虚假。这个世界上人和人的聪明不差多少，短期效应的手法有可能奏效一时，但难以维持长久。

按照正确的原则处理各种人际关系，是我们自然的流露，是我们长期的准则。

相信别人总会理解和信任自己。即使有不理解不信任，也无所谓。

这就是永远不怕半夜鬼敲门的境界。

九、要雪中送炭，不要锦上添花。

当别人需要帮助时，你要尽力去帮助。

当别人顺风扬帆时，不必随大流凑热闹。

这是由彼观彼、善解人意的自然行为逻辑，是诚信待人的自然表现。

十、以德报德，以直报怨。

在生活中，有人有恩德于你，有人因伤害过你而有冤仇于你，应该如何对待这些德和怨？

以德报德，该是没有疑义的。别人帮助了我们，我们自然要回报人家。

对于怨呢？一种方式是“以怨报怨”。别人伤害了我，我要同等报复他。还有一种态度是“以德报怨”。别人伤害了我，我反过来还要给他笑脸和各种利益关照。这两种态度摆在面前，你取哪一种？

你可能会先在理性上删去以怨报怨。那么，“以德报怨”是否很好的态度呢？

当你抉择不下时，我们就可以说出古代圣人孔子的回答了。《论语》中有这样一段，或曰：“以德报怨，何如？”子曰：“何以报德？以直报怨，以德报德。”这就是孔子的回答。有人问：以德报怨怎么样？孔子说：如果以德报怨，那你拿什么来报德呢？所以，孔子的结论是，应该“以直报怨，以德报德”。

当别人有恩德于我们时，自然要回报恩德。

当别人伤害侵犯了我们，既不以怨报怨，因为那样就降低了自己的水平，与别人的错误做法对等混战；我们也不以德报怨，因为那会使得这个世界没有是非，甚至可能助长邪恶。

以直报怨，就是用正直的态度来对待怨恨。

以直报怨，这里包含着道义的谴责，包含着不降低自己水准与对方混战的尊严，包含着既正义凛然又克制的沉默，还包含着一如既往诚信待人的基本信条。

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