宏达电(HTC),你们的服务难道真的是这样么?
luyued 发布于 2011-02-01 09:22 浏览 N 次2010年10月23日,电信营业厅,一台崭新的htc9199手机到手,5680元人民币花出去了。把在手里感觉真好,各种功能一两天内玩了个遍,对手机基本满意。可好景不长,四五天后,有朋友打电话给我,你的G网怎么老是关机,我答,不可能,我两号24小时不关机。友人道,自己试试,果然无法接通,看手机信号没问题,打个电话试试,打不出去,无奈重启,好了,能接能打了。第二天,自己又试,毛病依旧。当时心中便有点别扭,但人在外地,不方便修或换手机,先凑和着吧,只能过会试一试,不行就重起......文笔太差,见量,明日再叙
接这昨天,因为比较忙点,所以直到11月20日,我才从唐山回到北京修手机,到售后服务中心,客服告知,你手机现在没有毛病,我这无法检测,只能等你手机有毛病时再来,或者我先给你升级系统,你回去再试,有毛病时再过来,无奈,只有升级系统。第二天到唐山后,毛病依旧,再回北京修手机,不现实,细查购机手续,唐山有售后,大喜,几天后到唐山HTC客服修手机,被告知,需返厂,约15天,还是无奈,只有留机走人,等了约十八,二十天通知我去领回手机,高兴,可是没想到,却是另外一个麻烦的开始,拿到手机后回去用了用,好了,暂时一切正常,第二天下午,发现手机上网速度特别的慢,不知何故,完全不是3G的速度,仔细找原因,终于发现CDMA的天线显示的跟以前不同,于是电话问客服,被告知,你还需把手机拿过来,检查后才直到何因,第三天,又去唐山客服,一个来回有三十五公里路,真是没办法。看后给我答案,确实没有3G信号,还是要返厂,我已经是有点生气,手机修完难道不进行检验,合格后才出厂么......明天再写吧!
接着昨天的说,身为消费者的我,没有别的办法,只有重新把手机放下,等待着再次返厂归来,因为我除了气愤,没有别的办法。又是二十一天通知我取手机,心想,这次不会再有什么问题了吧,可事与愿违,同样的问题又一次出现在我的面前,手机取回的第二天,又是没有了3G,我真的是忍不住了,不想再用这种一修再修的手机,于是查了相关的手机三包方面的问题,我的破手机已经达到退机的标准,于是打电话咨询HTC客服,被告知,你到售后服务去开去检测证明资料后才能办理相关手续......生气中,明日再叙(如果有那位朋友认为我是在无理取闹,请给我留言,咱们可以当面交流,我可以把所有的维修单及通话录音来跟你一齐分享)
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