——发现中国精神，证明中国实力！

皇明集团挑战全球大擂台答记者问（2）

4月21日，皇明太阳能集团在北京举行新闻发布会，宣布启动“皇明挑战全球大擂台——发现中国精神，证明中国实力”活动，在新闻发布会上，皇明集团董事长黄鸣还对“现代快报”的报道事件及在自己博客上写"万言书"的看法做了相关说明。并就诸多新闻媒体关心的问题做了解答。

4月23日黄鸣董事长出国参加国际太阳能学会会议及弗莱堡2009 世界城市可持续规划及可再生能源利用论坛。遵董事长嘱托，特将新闻发布会速记发表出来，感谢网友们对皇明集团的关注，也感谢网友们对皇明及太阳能行业的支持！

记者：黄总您好！我是《经济晚报》的记者，今天的活动给我一个感觉就是，似乎已经撇开了前不久和《现代快报》一个媒体事件的纷争，但是我们还是要问这样一个问题，就是皇明公司与《现代快报》发生这样一个事件的事由，就是一些市场上的纠纷吧。那么我们还想问这个纠纷，你们公司是不是有一个把它最终告解的一个预案？如果有的话，你们是准备怎么奋斗到底？怎么对事件中所反映的供销商或者消费者有一个彻底的交代？谢谢。

黄鸣：说到预案，那不可能，因为这件事情，我们根本没有准备。如果说到对消费者，对经销商有没有预案？这个是肯定有的。这些年，我们天天开会，天天检查、推动，我嗓子喊哑了、眼睛熬红了，做的全部内容就是干的这件事情。所以说，大家可能看到一连串的追问，一连串的向《现代快报》求助，帮我找到那个报道的经销商，其实就是找到最终的消费者，看看他们到底怎么样？咱们现在把别的都撇下，按你刚才的理解，就是这次大行动已经不是说放下，可以说超越了这次所谓的企业和媒体之间的争议或者其它，这点大家可能都会认同，已经大大超越了，所以也得感谢这次事件所有的关联方给我们这次机会，这个不是预案，没法做预案。

但是我们一直感觉到，中国太阳能产业，包括皇明，已经做了那么多那么多，社会不了解这个行业。我给我们的消费者，我们的业务员也说，如果我们没有让消费者知道最好的产品，最值得信赖的产品是什么样的时候，这是我们的罪过。《现代快报》的报道中也讲到，太阳能行业六千多家混杂，字里行间说的也是这种担忧，关心的也是这种问题，这种太阳能行业的声誉等等，这件事情不能不触动我，不能不给我像大山一样的压力，从这个事儿上点皇明的名，不是太重要的事情，最重要的事情是怎么去解决这个事情？当然这次挑战大行动，我觉得可能有几个作用，一是可能从部分来解决这个问题，找出一条路来；再一个是让社会明白，在这样一个经济低潮的环境中，中国有这样一个行业，有这样一个企业所领导的行业，它站在世界的最前头。尽管它还有很多的问题，尽管它一路走来走了很多的弯路，甚至遗留了很多没有解决的问题，但是这些人是积极的、坚决的、负责任的、不遗余力的、呕心沥血的、头拱地的去解决这些问题。

所以这件事情带来的反映，恰恰是我们解决问题时所持的一贯的态度，我们不仅仅是对这样一个媒体事件、曝光事件致以最大精力的，最严肃的、最严重的关注，而且更是一个深层次的、伤筋动骨的改进甚至改革。因为我们大家看到的是皇明对此次所发的万言书，但是没有看到的是我们怎么开质量会议，怎么在公司内部抓质量抓检测抓管理。我们的张先生最近是特别忙，压力是特别大。售后服务部的主管本来也要到这个会上来，是我不让他来的，我说要他在家里解决问题，家里更需要你。所以这种一贯的态度，不仅仅是大的事件，即使是很小的事件，甚至是别人的事件我们能引以为戒，我们也要提高警惕进行自检。像三聚氰胺事件发生后，我们连夜开会，把这件事情当成解决我们自己问题的一个契机去解决。不仅全公司的人开，而且还开全国电话会议，包括经销商都得参加。因为整个太阳能行业的质量问题、服务问题，它不是一个厂内部的问题，是上游产业链，下游的安装服务等等问题的总合。

甚至我们连“销售质量”也发明出来了，一个直销员他的“销售质量”和销售行为之间的关系很重要，如果一个农民来为他的养鸡场买太阳能热水系统，结果直销员给他推荐一个很小的，这就是销售质量严重缺失的，是出现“销售质量事故”了。所以销售质量和销售质量事故这些概念，据我所知也是皇明率先提出来的，我们不仅仅在行业中，从标准上领先于这个行业，甚至在很多的管理体系和理念上，也走在社会的前头。谢谢。

记者：感谢黄总，我是《中国财经报》的记者，我有一个问题，就是您刚才在演讲当中提到的关于太阳能家电下乡，您认为有一些担忧。我想请问一下，您这个担忧具体是什么呢？关于如何规范太阳能家电下乡，作为这个行业当中的龙头，您有没有什么具体的建议呢？谢谢。

黄鸣：这种担忧已经很长时间了，因为我们在农村的太阳能推广不是一天两天了，中间也遇到了很多的问题。主要问题是农村居住比较分散，工作环境、安装条件都比较差，农民的维权意识也比较差，还有他们的购买能力相对城市也比较差一些，所以说产品配置档次也不是太高，尤其是通讯地址等等这些信息不畅通，包括农村的水质各方面比较差等等多种情况。

昨天晚上，我在开业务会议的时候，有个员工写了张纸条上来，说我们现在家电下乡，我们这个上下水管子是四分的，结果容易引起憋泵。这在城里是不可能发生的，都用自来水嘛，没有憋泵的概念，农村就用泵，结果出现憋泵，流的水到处都是，上的还比较慢，这个问题怎么解决？建议用六分管子或者其它的方式。这只是一个小小的例子，实际上农村的问题远没有完全地完善地解决，当然我们是在过程当中去改善，但是在这之前应该尽量的把倒霉事儿想好，太阳能下乡是一件好事，但是千万别形成大规模的坑农、害农事件，那是谁也担当不起的，所以作为行业领袖企业，首先要带头检查自己，做好一切的准备和改进工作，也希望咱们媒体监督、建议、反馈。

在去年家电下乡的时候，商务部还有家电协会找到我们商量太阳能下乡的一些问题，我们就提了一些疑问和一些担忧。比如说从标准、从企业准入、从规格、从事后的监控等等各方面都应该注意一些保障。原来计划是去年的年底和其它的家电一起下乡，结果因为我们的建议最后给拖延了。当时我们很害怕，怕遥遥无期脱黄了，心里也惴惴不安的，耽误太阳能下乡这个罪名我们可担当不起，好在商务部、家电协会还有我们的行业协会，大家在一起认真地商量了好多轮，最终到位了，最终结果出来了。尽管这些隐患和担忧还存在，但是我认为比以前好多了，现在的主要问题是作为企业，我觉得重要的还不是家电下乡这个行动或者主管部门，关键是我们这个行业，应该最严格地去要求自己，应该应对解决这些问题，不应该仅为分得这块蛋糕而欢欣鼓舞。