为了对用户负责，同时体现能率公司的形象，能率的售后服务人员和特约维修人员上门服务时，除排除故障外还必须符合下列要求：

燃气热水器必须能正常工作，必须开、关三次以上确认热水器完全正常，无勉强开启的现象存在。
凡拆装过的气路系统，必须用肥皂水或明火检查气路系统和进气球阀处，确保密封完好无损，无漏气现象。
凡拆装过的水路系统，要在通水后，放去管路中的空气，关闭出水龙头，保压2分钟，确保无渗漏现象。
凡气源改装的，必须根据气源成份，使用由开发课提供数据制造的改装部品和开发课提供的技术参数。改装完毕后，必须确认燃烧正常，无黄焰、离焰和回火等不正常燃烧现象。
若用户安装的燃气用具不符合安装要求的，必须向用户指出正确安装的安全性和重要性，并告诉用户正确安装的方法，或提供正确安装。
对于因使用不当而造成的故障，修复后，应指导用户正确的使用方法。
在维修使用220V交流电的器具时，必须严格遵守电工操作规范。在确认所有电气元件正常、接地牢靠后才能进行试运转。
对于用户家中电气线路异常而造成的故障，修复后应告知用户所存在的安全隐患。
吸油烟机在维修中应检查抽力是否正常，有无异常噪声。
经上述检验无误后，认真填写好《报修单》并请用户确认、签字，同时请用户在"用户意见"栏内对维修人员的工作作一个简短的评价。

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