用户对厂家售后不满，要求退货厂家怀疑是水压不足导致 将再次上门检查

周女士向市长热线12345反映：我家的热水器开到60摄氏度使用一段时间后出来的水就忽冷忽热的。打电话让他们派人来修，上门看了几次都没有办法解决问题，而且上门维修的工作人员态度还很恶劣。这样的售后服务，让我还怎么继续使用这台热水器，我要求退货。

热水器开到60摄氏度，水忽冷忽热

去年9月中旬，周女士在家电卖场购买了一台能率燃气热水器。今年1月中旬房屋装修好后，开始使用。

但是在使用过程中，周女士发现热水器的温度调到60摄氏度后出来的水会忽冷忽热。“热水器温度调到48摄氏度的时候工作是正常的，但是调到60摄氏度就不行了。虽然洗澡的时候水温不需要很高，但我有时候要洗厨房的灶具温度需要高一点。”温度调到60摄氏度后热水器就不能正常

使用了，这让周女士很着急。

“我叫他们维修师傅上门来看了几次，他们就和我说不要把温度调到60摄氏度，开到48摄氏度就行了。而且每次都很不耐烦的样子，态度很不好。”周女士说自己花了3000多元买的热水器竟然不能开到60摄氏度，加上和维修人员不愉快的沟通，她也不想再叫维修人员上门维修了，要求把这台热水器退给厂家。

厂家怀疑水压过低

对此，能率(中国)投资有限公司售后网点负责人钱先生表示，他会向杭州的特约维修点了解情况，之后再给回复。

昨天下午，钱先生来电表示，他们已经和维修点及周女士取得联系。“经过我们和用户沟通，我们估计用户在使用热水器的时候掺入了冷水用来降低水温。”钱先生说，燃气热水器开始工作有一个最低水压标准，如果掺入冷水，热水的水压下降，会造成热水器停止工作。

北京格力空调维修北京海尔空调维修北京美的空调维修北京春兰空调维修北京LG空调维修北京科龙空调维修北京海信空调维修 北京松下空调维修北京格兰仕空调维修北京志高空调维修北京奥克斯空调维修北京三菱空调维修北京大金空调维修北京日立空调维修 北京长虹空调维修北京TCL空调维修北京新科空调维修北京万和热水器维修北京万家乐热水器维修北京海尔热水器维修北京美的热水器维修 北京史密斯热水器维修北京林内热水器维修北京西门子热水器维修北京万顺热水器维修北京丹普热水器维修北京樱花热水器维修北京华帝热水器维修 北京前锋热水器维修北京法罗力热水器维修北京阿里斯顿热水器维修北京帅康燃气灶维修 北京华帝燃气灶维修 北京老板燃气灶维修 北京方太燃气灶维修 北京普田燃气灶维修 北京家电维修减肥食谱金箍圈效果最好的减肥药

“发生水压不足的情况，有可能和周女士的使用习惯有关，比如掺入的冷水过多，导致热水压力偏低，当然也有可能本身周女士家水管中的水压就偏低。”钱先生表示，到底是什么原因还是要维修人员上门查看后才能确定。如果确实是水压不够，可以用加装一个水泵的办法解决。

“维修点表示将会再派维修工人上门检查维修，并督促维修工人提高服务质量。如果之前有令周女士不愉快的事情发生，我们向她表示歉意。”钱先生表示，希望周女士能够同意让维修工人再次上门对热水器进行检测。

对此周女士表示，可以让维修人员再上门检查一次，如果问题仍然解决不了，她要求退机。