近日，中国家用电器服务维修协会副会长郭赤兵表示，新年和春节将至，各家电企业市场促销流动活跃，城乡居民享受“以旧换新”政策而引发的入级换代，农夫享受“家电下乡”政策而引发的增购新购，促使家电安装和维修服务等流动必将呈现出周期性的***，各种损害消费者权益的违法违规行为也将泛起案发高峰。为确保落实政府惠民政策和“两节”市场兴旺，家电维修业调查6种违法违规行为已入入严查阶段，协会通过分批黄牌警示，果断打击违法违规行文，维护行业整体利益和消费者权益。 首批被亮黄牌警示的企业有大连东芝电视有限公司、东莞华强三洋电子有限公司、杰伟世（中国）投资有限公司、瀚斯宝丽商贸（中国）有限公司、江苏新科空调器制造有限公司、深圳市火王燃烧器有限公司、深圳市永遥空调有限公司、宁波紫藤电器有限公司、杭州数源科技控股有限公司、常州豪杰电器有限公司、浙江忆丰科技有限公司、浙江康泉电器有限公司。

协会向被亮黄牌的首批12家企业发出了调查函，此外，协会还向其他20余家企业发出了调查函，要求企业比对服务政策入行自查，协会将督察指导。

家电维修业调查6种违法违规行为已引向深入，违法违规行为的表现形式更加详细化：如搅浑或有意搅浑“包修”和“保修”，主要表现在产品仿单和包修凭证中，把“包修”写成“保修”，许多企业有这种情况。平板电视机企业没有昭示“包修”期限，“包修”期限不以开具发票日期为准，“包修”主要部件名称含混不清。企业虚假、强调服务承诺，不兑现服务承诺；冒用协会名义入行虚假宣传；企业倒闭或停产后，不能履行“包修”和服务承诺的责任。家电下乡中标企业在落实家电下乡售后服务政策要求时，有虚假，欺骗行为，7*24小时电话服务的呼唤中央为虚设。企业不遵守国家“三包”划定，没有承担告知义务，不公示修理单位名单、名称、地址、联系电话，把维修网点和收费价格当做内部秘要，或寻找各种借口，不公示。

协会已向消费者发出家电维修业调查6种违法违规行为的征集令，征集典型案例，适时向社会发布。

来源： 中国企业新闻网 责编： 吴越

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